为进一步规范医疗服务行为，提升我院医疗服务综合能力，保障医疗质量和医疗安全，3月8日下午，我院召开以“提高医疗质量、改善医疗服务”为主题的2018年医疗质量管理年专项活动启动会。省中医药管理局中医医政处处长石健峰，贵州省清镇市中医院副院长袁光辉及其团队，医联体建设单位代表，南京中医药大学副校长、江苏省第二中医院院长孙志广，院党委书记王红云，院领导班子其他成员及行政职能部门、临床科室负责人及全体护士长出席会议，会议由殷立平副院长主持。

仪式上，石健峰处长，孙志广院长，王红云书记，殷立平副院长共同宣布我院2018年医疗质量管理年专项活动正式启动。

殷立平副院长代表医院对拨冗参会的领导及嘉宾表示衷心的感谢。他提出，为深入落实省卫计委、省中药局关于印发进一步改善医疗服务行动计划实施方案（2018—2020）,由孙志广院长提议, 经院办公会研究决定:我院2018年围绕“提高医疗质量、改善医疗服务”这一主题,开展医疗质量管理年活动。他表示，医院专门成立了领导小组制定整套科学可行的计划与制度,并由专项办公室负贵实施与考核，通过学习落实核心制度、强化各项技术规范及流程、提高医护人员业务能力、推进中医临床路径建设、提高病历书写质量、加强院感防控工作、重视培训考核、完善医疗差错防范处理机制,同时提高有效沟通,优化纠纷处理流程及反应机制等措施,全面减少医疗不良事件的发生,实现医疗质量与医疗安全共同提升,切实保障医院安全平稳发展。

孙志广院长结合我院实际，对今后开展医疗质量管理工作进行了重要部署。他指出，要提高医疗质量，实现医院管理水平质的飞跃，一是需要提升思想认识，将“以病人为中心”的服务理念落到实处；二是需要工作重点突出，建立强化医疗服务全过程监管的长效机制；三是要狠抓制度落实，确保医疗质量管理取得实效。同时，他也表示医疗质量的提升是一项长期而艰巨的任务，对此要有清醒的认识和充分的思想准备，要持之以恒地坚持。他指出，我院也将以此次医疗质量管理年的启动为契机，全面加强医院内涵建设，树立医院品牌形象，争取早日将我院建设成为高水平、现代化智慧中医院。

会上，殷立平副院长对我院2018年医疗质量管理年活动实施方案进行了解读，详细介绍了实施方案制定背景、内容措施以及具体要求。他指出，此次活动将贯穿全年、全院联动、高度重视、分工部署，开展全流程、全面优质的医疗质量管理工作。他强调，此次活动将以病人为中心，以解决临床实际问题为切入点，以PDCA为抓手，持续改进、鼓励创新，将在一年内完成主题活动30个，修订完善制度23个，医疗技术指标明显改善23个，完成PDCA循环25个，完善QCC循环5个的目标任务。

石健峰处长代表省中医药局对我院开展医疗质量管理年活动表示衷心的祝贺，并对我院在医疗质量管理方面取得的成绩表示充分的肯定，同时也对此次活动开展提出了四点要求，一是要提高及强化大局认识、法律意识、责任意识以及创新意识，切实增强改进医疗质量安全的责任感和使命感；二是要增强信心，信心来自于取得的可喜成绩，来自于蓝图的美好描绘，来自于领导的高度重视；三是要紧抓重点，抓好制度落实，进一步健全管理组织，高度重视现代医疗技术以及中医技术质量规范化管理；四是利用信息技术强化医疗质量管理，注重病案首页的填报，加强综合平台质量监管。他强调，医疗质量管理任重道远，要时时抓，年年抓，要进一步制定医疗质量管理规划，集中精力每年解决几个突出问题，防止问题回潮，促进医院医疗质量管理迈上新台阶，整体实力达到新高度。

最后，我院医疗质量管理临床、医技、护理、药事、院感、医疗服务窗口、后勤服务与设备保障七个专项活动工作组组长对今后医疗质量管理工作的具体实施方案进行了汇报，骨伤科、脾胃科、检验科科室负责人在会上交流了科室工作管理方法。