围绕“医院要崛起，我应怎么做？”全员大讨论活动，我院脾胃病科率先实施科室大讨论，并提出改善服务质量，持续为患者提供更优质有效的服务，构建和谐医患关系的要求，于8月29日，脾胃病科正式启动“优质服务月”活动。院党委书记王红云、副院长殷立平出席了活动，医务处邵华主任、王瑞良副主任，脾胃病科郑亮主任携全体医护人员，及科室保洁人员参加了活动。

启动会上，脾胃病科王媛媛副主任医师、罗超医师、李春琴护士长分别就病房、内镜室、护理上存着的服务问题提出整改方案。殷立平副院长发表讲话，他说，优质服务是医院的标杆，是树立医院良好形象的实绩工程，今天的医院处于技术、人才、服务、文化等全方位竞争的时代，单靠单一手段是难以立足和可持续发展的，因此，在做好基础医疗质量的基础上，做好优质服务显得更为重要。他强调，脾胃病科要同时加强学科建设，加强教育和管理等，努力做到“有靶子（目标）、有路子（措施）、有步子（行动）”，争取在下一个五年成为医院八大医学中心之一。

王红云书记深入了解了脾胃病科的现状及未来发展情况，她强调，医院发展重在质量，但是文化服务的引领也是非常重要的，希望脾胃病科以此为契机，发扬真抓实干，求真务实的工作作风，扎实稳步开展工作，持续改进人才队伍建设、临床护理技术等，在医疗护理、病房管理、人文关怀、沟通协调、健康教育等方面创造条件，为患者提供更优质的服务，为创建人民满意的医院做出一份贡献。

最后，郑亮主任做了表态发言，他说，此次“优质服务月”的开展可能会遇到很多的困难和难题，但是脾胃病科一定团结一致，突出重点，破解难点，逐条逐项的落实各项工作，扎实推进活动的开展，确保活动取得成效。