服务贴心入微 关怀无处不在
医院不仅是治疗疾病的场所,更是为患者提供关怀与希望的港湾。我院高度重视提升患者服务体验,致力于为每一位患者打造一个温馨、高效、便捷的就医环境。患者来到医院,不仅需要专业的医疗技术,更需要贴心的服务和关怀。我们从每一个细节入手,不断优化服务流程,提升服务质量,让患者在就医过程中感受到家一般的温暖。
那天,医院的大厅如往常一样人来人往。一位患者独自前来,一只手高高举着输液瓶,神色有些焦急又有些无奈。她正试图在人群中穿梭,去完成挂号的流程。
导医徐勇鹏第一时间注意到了这位特殊的患者。她没有丝毫犹豫,快步走到患者身边,接过了那瓶液体,让患者可以解放双手,并温柔询问了解患者需求。患者眼中露出感激的神色,在徐勇鹏的陪伴下,她们一同走向挂号窗口。
导医徐勇鹏一边举着输液瓶,一边协助患者办理各种手续,耐心解答她的疑问,安抚她的情绪。那瓶液体仿佛连接着她们之间的信任与关怀。
挂号的过程中,导医徐勇鹏始终保持微笑和耐心,仿佛举着输液瓶是一件再自然不过的事情。周围的人看到这一幕,无不为之动容,那浓浓的温暖与善意感染着每一个人。
在导医徐勇鹏的帮助下,挂号顺利完成,患者连连向她道谢,徐勇鹏只是微笑着说:“这都是我应该做的,能帮助到您我也很开心。”随后,她又急忙回到自己的岗位,继续关注着其他需要帮助的患者。
这就是导医们的日常,她们用自己的行动诠释了责任和担当,那高高举起的输液瓶,不仅展现对患者的人文关怀,更是对职业道德的坚守。
在我院,像徐勇鹏这样的导医还有很多,她们在各自的岗位上,用点点滴滴的行动汇聚成温暖的海洋,滋润着每一位患者的心灵。而我们也将继续秉承不断提升患者服务体验的宗旨,让这份爱与关怀不断延续、不断深化,为每一位走进医院的患者创造更好的就医体验,打造更加优质、贴心、有温度的医疗服务环境。
新闻撰稿:王小燕
专业审稿:狄红杰
形式审稿:宣传统战部 苗卿