各部门、各科室：

为了进一步提高医院服务质量，加强医院文明建设，体现医院人文关怀。打造“宏济”志愿服务品牌，为患者提供优质化服务，提升患者满意度，弘扬志愿服务精神和培养志愿者“耐心、细心、贴心”的服务理念，让前来就诊的患者更有归属感、幸福感。特制定我院2020年志愿者实施方案，请各部门、各科室对照自身工作情况，积极投身志愿者服务，志愿者实施方案详见附件。

2020年志愿者服务实施方案（初稿）.doc

共青团南京中医药大学第二附属医院委员会

南京中医药大学第二附属医院科教处

南京中医药大学第二附属医院护理部

2020年9月7日