秦淮河文脉绵延，明城墙底蕴深厚。新时代南京城市发展日新月异，民生保障不断加强，但部分老年人因高龄、肢体功能减退等原因，仍存在行动不便、就医困难等问题。为切实解决群众急难愁盼，满足老年群体居家护理需求，我院开展“互联网+护理服务”，通过线上预约、上门服务模式，为行动不便老年人提供安全、专业、便捷的居家护理，打通健康服务“最后一公里”，以优质服务守护人民群众生命健康。

上门护理解难题 PICC维护暖人心

患者周某，男，78岁，胃癌根治术后，左上肢留置经外周静脉置入中心静脉导管（PICC），需定期开展导管维护。患者配偶年事已高、行动不便，子女长期在外地务工，日常照护及就医陪护存在实际困难。既往患者往返医院接受导管维护，需经历约车、候诊、处置等多个环节，流程繁琐，给老年患者及家属带来较大身心负担。

我院通过“互联网+护理服务”平台受理预约申请后，指派外科护士张雪景按时上门，严格按照护理技术操作规范，为患者完成PICC导管消毒、冲管、敷料更换等专业护理服务，全程规范有序、服务周到。家属对居家护理服务模式给予高度认可，患者亦以朴实言语表达感谢。此举有效解决了高龄、行动不便老年患者就医不便、陪护困难等问题，切实提升了群众就医获得感与满意度。

关爱退伍老兵 尊崇守护军旅荣光

患者王某，男，90岁，退伍老兵。因脑梗死后遗症导致吞咽功能障碍，需长期留置鼻胃管并定期更换。老人独居生活，日常仅依靠社区工作人员送餐照料，缺乏专业照护条件，鼻胃管定期更换存在实际困难。

我院通过“互联网+护理服务”为其提供上门护理服务，门诊护士周晓清按时上门，在规范完成鼻胃管更换专业操作的同时，主动与老人亲切交流，倾听其军旅生涯往事。老人对护理服务表达诚挚谢意，周晓清对老人为国家和人民作出的贡献致以崇高敬意。每次上门服务，既为高龄退伍老兵提供了专业、便捷的医疗护理，也以温情服务传递了对退役军人的尊崇与关爱，彰显了我院的社会责任与人文关怀。

延伸护理进家门 用心帮扶瘫痪老人

患者孙某，女，70岁。因交通事故导致肢体瘫痪，长期卧床，需定期更换留置导尿管。患者配偶已故，独子罹患帕金森病，生活不能自理，无力承担日常照护责任。既往患者需依靠亲友协助往返医院完成导尿管更换，长期频繁求助给患者造成较大心理负担。

我院通过“互联网+护理服务”为患者提供上门护理服务，脾胃病科护士陶李婷按期上门，严格按照操作规范完成导尿管更换，并同步开展皮肤护理、床单整理等基础护理服务，过程中耐心安抚患者情绪，细致做好健康指导与心理慰藉。针对患者家庭实际困难，护理人员坚持定期上门，持续提供规范、稳定的居家护理支持，有效解决了患者就医不便、照护缺失的实际难题，以专业服务与人文关怀切实减轻群众负担，获得患者及家属高度认可与真挚感谢。

高龄老人、退伍老兵、失能群众等群体，曾在不同岗位默默奉献，随着年龄与疾病影响，普遍面临行动不便、就医困难、照护缺失等现实难题。我院聚焦群众急难愁盼，积极开展“互联网+护理服务”，以信息化平台为载体，以专业护理队伍为支撑，将专科护理、中医护理、康复护理等服务延伸至居民家中，为高龄术后、独居失能等重点人群提供上门护理，切实打通健康服务“最后一公里”。

目前，服务已惠及千余户家庭。下一步，我院将坚持以人民健康为中心，持续优化服务流程、提升护理质量、扩大服务覆盖面，以智慧医疗赋能便民服务，用心用情做好居家护理，为推进健康江苏建设、筑牢民生保障底线贡献更大力量。

新闻撰稿：王小燕

专业审稿：狄红杰

形式审稿：宣传统战部 苗卿