近日，我院脾胃病科40床收治一名来自连云港的就诊患者。受肠道疾病影响，患者反复腹痛，身心备受病痛煎熬，需每日行中药灌肠治疗。该项操作过程中，药液易污染贴身衣物，给本就腹痛不适的患者增添困扰。患者及家属仓促异地求医，入院前未备足换洗衣物；陪同家属年事已高，仅使用老年手机，无法线上购置生活用品。面对反复被污染的衣物，二人束手无策。

我院脾胃病科护士张紫嫣在查房时敏锐察觉到患者情绪异常，经耐心沟通问询，得知患者异地就诊准备不足、缺少更换衣物，家属不具备线上采购条件，患者因此倍感窘迫、焦虑不安。她利用个人休息时间，全程代为网购所需衣物，及时解决了患者的燃眉之急。事虽微小，却切实化解了患者住院期间的生活难题。在陌生的就医环境与持续病痛的双重困扰下，护理人员主动靠前、贴心帮扶，有效舒缓了患者的窘迫情绪与心理压力。

优质护理，既要规范精准落实各项专业护理操作，更要用心体察患者生活所需、共情患者心理感受。护理岗位平凡，但护理初心不凡，护理人员坚持细心观察、主动作为，用心打通暖心服务“最后一公里”。

护理温度，藏于诊疗服务的点滴细节之中。我院脾胃病科护理团队以暖心举措为患者纾解难题，用实际行动践行有温度的人文护理。下一步，我院脾胃病科全体护理人员将持续坚守以患者为中心的服务理念，深耕人文护理，在扎实做好中医特色护理的基础上，把细致关怀融入护理全流程，持续为广大患者提供专业、暖心、优质的护理服务。

新闻撰稿：脾胃病科

专业审稿：文卫

形式审稿：宣传统战部 苗卿