9月18日下午，我院举办以《医院制度的体系管理》为主题的人才队伍建设系列专题讲座，讲座邀请了西安交通大学第二附属医院李西英主任担任主讲。全体院领导、行政职能部门人员及临床医技科室科务秘书参与了此次培训，培训会由医院党委副书记朱振富主持。

李西英主任从制度管理的现状、与流程的区别和联系、基本概念以及医院制度体系的质量管理与SOP等四个方面阐述了医院制度管理的重要性。她表示，SOP即标准作业程序，是将某一作业依照操作目的、操作步骤、操作要求，以统一的格式描述出来，从而指导和规范日常工作。在医院诊疗过程中，从病人与家属进入医院等候挂号、医患间对话、接受医疗服务到离开门诊，或是进入住院病房区、离院返家，所有的服务过程中都需要将业务流程运用到细化出SOP，无论哪一个环节都需要统一标准，创造医疗照护形象，这就是制度的力量。同时，李西英主任通过现场互动环节，诠释了在制度实施过程中，让实施者深刻了解才能有效实施的重要性。此次培训，李西英主任通过生动、细致的讲解，让大家深刻了解到制度的重要意义以及如何实施制度，参会人员纷纷表示受益匪浅。

医院党委书记殷立平表示，通过此次培训，大家对于制度与流程有了清晰的定义，为梳理全院流程与制度奠定了理论基础，进一步落实医院制度管人、流程管事的管理理念。

新闻撰稿：组织人事处

专业审稿：胡小红

形式审稿：宣传统战部 苗卿