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我院举办2021年第二期人才队伍建设系列讲座——医院窗口服务意识与服务技能提升培训

发布者:江苏省第二中医院 发表时间:2021-09-29

9月28日下午,我院举行了以《医院窗口服务意识与服务技能提升培训》为主题的人才队伍建设系列专题讲座,本次讲座邀请了职业能力提升专家、高级礼仪培训师安心老师担任主讲。全体院领导、护士长、科务秘书以及医技科室、药学部、门诊部、保卫科等窗口工作人员参加了此次培训,会议由医院党委副书记朱振富主持。

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此次讲座从礼仪的概念、服务意识、仪容仪表规范和医务工作者行为举止规范、语言礼仪规范、服务意识提升等方面进行文明礼仪规范讲解。作为医疗单位工作人员,良好的形象和积极向上的心态具有重要的意义,为患者带来战胜疾病的信心,也为个人成长增加底蕴。面对工作、问题、困难、挫折、挑战和责任,积极采取行动,努力去做,积极的心态,也是一种生活态度。此次培训,安心老师通过生动的讲解、典型案例的诠释以及细致的指导,让大家深刻了解到了文明规范礼仪以及沟通的重要性。参会人员纷纷表示受益匪浅。

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医院党委副书记朱振富表示,此次培训对医院窗口部门工作人员行为规范进行系统的理论与实践指导,促进更加耐心、细心地服务患者,进一步提升了医疗服务与沟通能力,对于推动医院文明建设具有重要意义。

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新闻撰稿:组织人事处

专业审稿:胡小红

形式审稿:宣传统战部 苗卿